1. Venditore
Caldaimurall S.r.l., Via Emilia Ponente 214, 40133 Bologna (BO), P.IVA e C.F. 03918470371, REA BO-551203, capitale sociale € 50.000,00 i.v.. Email [email protected], PEC [email protected], telefono +39 051 641 2287.
2. Ambito
Le condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito da consumatori e da professionisti. Le norme a tutela del consumatore (artt. 45 e seguenti del Codice del Consumo) valgono solo per le persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale.
3. Prodotti e prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA al 22%. Le spese di spedizione e il costo dell’eventuale installazione sono indicati separatamente prima della conferma. Il prezzo barrato indica il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione, come previsto dall’art. 17-bis del Codice del Consumo. Le immagini hanno valore indicativo; fanno fede le specifiche tecniche riportate in scheda.
4. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce proposta d’acquisto. Il contratto si conclude quando riceviamo il pagamento e ti inviamo la conferma d’ordine via email. Se un prodotto non è più disponibile ti avvisiamo entro 2 giorni lavorativi e rimborsiamo integralmente l’importo eventualmente pagato.
5. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Satispay, Scalapay e bonifico bancario anticipato. Con il bonifico l’ordine viene evaso all’accredito, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi. Per gli ordini con installazione è possibile versare un acconto del 30% e il saldo al collaudo.
6. Consegna
Consegniamo in tutta Italia tramite BRT e GLS, con le modalità e i tempi indicati nella pagina Spedizioni e resi. Al ricevimento controlla che l’imballo sia integro; in caso contrario accetta la merce con riserva specifica scritta sul documento del corriere e segnalacelo entro 8 giorni.
7. Servizio di installazione
L’installazione è disponibile nelle province di Bologna, Modena, Reggio Emilia e Ferrara, oltre a Imola, Faenza e Cesena con supplemento. È preceduta da un sopralluogo gratuito; eventuali lavori extra rispetto al listino vengono comunicati per iscritto e richiedono la tua accettazione. Gli interventi sul circuito frigorifero sono eseguiti da personale certificato ai sensi del DPR 146/2018.
8. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo. Caldaimurall estende volontariamente il termine a 30 giorni per i prodotti non installati. Le modalità sono descritte nella pagina Spedizioni, resi e recesso.
Per il servizio di installazione, se chiedi espressamente che la posa avvenga durante il periodo di recesso, sei tenuto a pagare la parte di servizio già prestata (art. 57, c. 3). Il recesso non si applica ai beni installati e quindi non più restituibili nelle condizioni originarie per tua scelta.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i professionisti si applica la garanzia del Codice Civile di 12 mesi. Le eventuali garanzie convenzionali dei produttori si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale.
10. Reclami e risoluzione delle controversie
Per reclami scrivi a [email protected] o alla PEC [email protected]: rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Il consumatore può ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi il Foro di Bologna.
11. Legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili più favorevoli del Paese di residenza del consumatore.