Costi di spedizione
| Ordine | Corriere | Costo |
|---|---|---|
| Fino a 198,99 € | BRT o GLS | 14,90 € |
| Da 199 € | BRT o GLS | Gratuita |
| Caldaie e pompe di calore | Bancale, consegna su appuntamento al piano strada | Gratuita |
| Consegna al piano per merce su bancale | Con facchinaggio | 49 € |
| Sardegna, Sicilia e Calabria | BRT o GLS | + 9 € oltre soglia |
| Ritiro in sede a Bologna | Showroom di Via Emilia Ponente | Gratuito |
Tempi di consegna
Gli ordini confermati entro le 14:00 dei giorni lavorativi partono in giornata. Tempi indicativi dalla partenza: 24 ore per Emilia-Romagna, Lombardia e Veneto; 48 ore per il resto del Nord e il Centro; 72 ore per Sud e isole. I prodotti “in arrivo” riportano in scheda la data stimata. Ricevi il link di tracciamento via email e SMS.
Al momento della consegna
Controlla l’imballo davanti al corriere. Se è danneggiato o bagnato, firma con la dicitura “ritiro con riserva per imballo danneggiato” e scrivici entro 8 giorni allegando una foto. La sola firma “con riserva” generica non è sufficiente per molti corrieri.
Diritto di recesso e resi
Hai 30 giorni dalla consegna per restituire un prodotto non installato, senza indicare il motivo (14 giorni sono il minimo di legge, gli altri 16 li aggiungiamo noi). Per esercitarlo:
- Invia la richiesta a [email protected] indicando numero d’ordine e prodotto, oppure usa il modulo tipo di recesso dell’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
- Ti inviamo l’etichetta per la restituzione. Il costo del reso è a carico del cliente: 14,90 € per i pacchi, 69 € per la merce su bancale, trattenuti dal rimborso.
- Il prodotto deve essere integro, nell’imballo originale, con accessori e manuali.
- Rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento usato. Possiamo sospendere il rimborso fino al rientro della merce.
Prodotto difettoso: garanzia legale
Se il prodotto presenta un difetto di conformità entro 24 mesi dalla consegna, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Chiamaci al +39 051 641 2287: apriamo noi la pratica con l’assistenza ufficiale e, se il prodotto non è riparabile, lo sostituiamo.
Ritiro dell’usato (RAEE)
Come previsto dal D.Lgs. 49/2014, alla consegna di un nuovo apparecchio ritiriamo gratuitamente quello vecchio di tipo equivalente (ritiro “uno contro uno”). Va richiesto al momento dell’ordine e l’apparecchio deve essere già smontato e pronto al piano strada. Con il nostro servizio di installazione lo smontiamo noi. Per i piccoli apparecchi con lato inferiore a 25 cm il ritiro è gratuito in showroom anche senza acquisto (“uno contro zero”).